شرایط عمومی مرجوعی:
- مدت زمان مجاز برای مرجوعی: شما می‌توانید طی مدت [تعداد] روز کاری پس از دریافت کالا، نسبت به درخواست مرجوعی اقدام کنید.
- شرایط کالا برای مرجوعی:
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی یا استفاده باشد.
- تمامی لوازم جانبی و متعلقات کالا باید به طور کامل همراه آن باشد.
- برچسب‌ها و پلمپ‌های کالا باید دست نخورده باشند.
- فاکتور خرید به همراه کالا ارسال شود.
- دلایل مجاز برای مرجوعی:
- دریافت کالای اشتباه یا معیوب
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج شده در سایت
- تغییر سایز یا رنگ کالا (در صورتی که امکان تعویض وجود داشته باشد)
- هزینه‌های مرجوعی:
- در صورت تایید درخواست مرجوعی توسط فروشگاه، هزینه ارسال کالا به عهده فروشگاه خواهد بود.
- در صورتی که دلیل مرجوعی انصراف مشتری باشد، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
مراحل مرجوعی کالا:
- ثبت درخواست مرجوعی: برای ثبت درخواست مرجوعی، می‌توانید با شماره تلفن [شماره تلفن فروشگاه] تماس بگیرید یا از طریق ایمیل به آدرس [آدرس ایمیل فروشگاه] درخواست خود را ارسال کنید.
- بررسی درخواست: پس از دریافت درخواست شما، کارشناسان فروشگاه در اسرع وقت نسبت به بررسی درخواست و هماهنگی برای ارسال کالا اقدام خواهند کرد.
- بازگرداندن کالا: کالا را به همراه فاکتور خرید در بسته‌بندی اصلی به آدرس مشخص شده توسط فروشگاه ارسال کنید.
- بررسی کالا و عودت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی شما ظرف مدت [تعداد] روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
توجه:
- برای برخی از کالاها، ممکن است شرایط و ضوابط خاص دیگری اعمال شود که در صفحه محصول مربوطه ذکر شده است.
- در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
مهم:
- لطفا قبل از استفاده از هر محصول، دفترچه راهنمای آن را به دقت مطالعه فرمایید.
- ضمانت محصولات OAK و IQ مطابق با شرایط اعلام شده توسط تولیدکننده می‌باشد.
تضمین رضایت مشتری:
رضایت شما برای ما بسیار مهم است. ما تلاش می‌کنیم تا با ارائه خدمات پس از فروش مناسب، تجربه خرید لذت‌بخشی را برای شما فراهم کنیم.